近日，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局組織專家驗(yàn)收組一行在湖南控網(wǎng)物聯(lián)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“湖南控網(wǎng)物聯(lián)”）召開了省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)估會(huì)議。

驗(yàn)收評(píng)審會(huì)上，專家組聽取了試點(diǎn)單位湖南控網(wǎng)物聯(lián)《株洲縣電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)中心》項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)情況匯報(bào)，通過(guò)實(shí)地查驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審全面了解電梯應(yīng)急救援處置標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)運(yùn)行情況。    

湖南控網(wǎng)物聯(lián)自2017年10月申報(bào)為湖南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目以來(lái)，根據(jù)電梯服務(wù)和安全保障的需要提供合理的要求和規(guī)范的行為動(dòng)作，做到標(biāo)準(zhǔn)符合法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)之間的無(wú)縫結(jié)合和有效，組織搭建起以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)為核心，基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐及保障崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系的融合體系，合計(jì)提交標(biāo)準(zhǔn)體系文本98個(gè)，其中分別引用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)49個(gè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11個(gè)，自主編寫標(biāo)準(zhǔn)文本38個(gè)；引用各項(xiàng)電梯法律及規(guī)章制度53個(gè)；建立服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系3個(gè)子體系，18個(gè)分體系，各體系標(biāo)準(zhǔn)全面覆蓋了湖南控網(wǎng)物聯(lián)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行全過(guò)程，以建立健全的電梯應(yīng)急處置管理標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建覆蓋全株洲縣的電梯應(yīng)急處置工作平臺(tái)和管理平臺(tái)，健全有責(zé)有序的電梯應(yīng)急處置管理體系，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理行為為目的。

標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)期間，株洲縣人民政府與湖南控網(wǎng)物聯(lián)公司共投入100多萬(wàn)，應(yīng)用控網(wǎng)電梯物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建成了株洲縣電梯應(yīng)急處置指揮中心、株洲縣電梯應(yīng)急處置救援中心，在全縣內(nèi)，260臺(tái)電梯安裝了控網(wǎng)電梯物聯(lián)應(yīng)急處置終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了救援位置準(zhǔn)確定位、救援故障信息快速傳達(dá)、救援資源優(yōu)化整合、救援現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮、救援過(guò)程跟蹤、救援結(jié)果及時(shí)入檔、故障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的目的。

標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)以來(lái)，湖南控網(wǎng)物聯(lián)公司在電梯應(yīng)急救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模式上不斷的自查自糾，不斷投入人力、物力、財(cái)力，率先制定出一套企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自研《控網(wǎng)物聯(lián)系統(tǒng)》時(shí)主題明確，監(jiān)測(cè)和控制對(duì)象能夠快速、精準(zhǔn)定位，研發(fā)速度提升了30%，研發(fā)成本相對(duì)下降了20%。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目建設(shè)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量顯著提高，在全省全行業(yè)內(nèi)起到帶頭引領(lǐng)作用，為全省的電梯持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)；政府部門高度重視電梯應(yīng)急處置平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，將其作為改善民生、造福百姓的重要內(nèi)容來(lái)抓，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的全面實(shí)施，真正解決老百姓安全出行最后50米的問(wèn)題。電梯相關(guān)的投訴相比同期下降63%，人民群眾滿意度顯著提升；該項(xiàng)目的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，優(yōu)化了服務(wù)流程，減少了處置環(huán)節(jié)，不斷加強(qiáng)電梯應(yīng)急處置有效性，電梯救援有效率達(dá)到100%，社會(huì)效益突出；試點(diǎn)實(shí)施后，利用對(duì)轄區(qū)內(nèi)電梯的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、故障預(yù)警功能，對(duì)配件壽命進(jìn)行分析和預(yù)防性更換，減少故障，同時(shí)有效的提升了應(yīng)急救援處置的效率，提高了安全預(yù)警處置能力。實(shí)現(xiàn)人員協(xié)同、流程協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、資源協(xié)同，電梯管理和決策高度協(xié)同一體化，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電梯的精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)化管理，降低了公共服務(wù)成本；同時(shí)，通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，江西省上饒市及湖南省郴州市等地市場(chǎng)監(jiān)管部門紛紛前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，并且根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，紛紛建立起電梯應(yīng)急處置平臺(tái)，品牌效應(yīng)不斷加強(qiáng)。

專家組認(rèn)為，該項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，試點(diǎn)單位不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，開展標(biāo)準(zhǔn)制修訂，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)明確、控制有力、規(guī)章健全、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，符合電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目檢驗(yàn)要求，其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)順利通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收，升級(jí)為省級(jí)電梯應(yīng)急處置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

后期，湖南控網(wǎng)物聞將圍繞株洲縣電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的模式和方法，拓展新的標(biāo)準(zhǔn)化工作，并將取得的成功經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)內(nèi)推廣，充分發(fā)揮試點(diǎn)典型的引領(lǐng)、輻射和帶動(dòng)作用。